Tác giả: Martin Lindstrom, Ron Zemke & Kristin Anderson, Kristin Anderson, Ron Zemke, Ron Zemke

Combo Điều Gì Khiến Khách Hàng Chi Tiền? và Dịch Vụ Sửng Sốt Khách Hàng Sững Sờ ( Tặng Kèm Sổ Tay )