Khả năng lãnh đạo không chỉ thuộc về người đứng đầu tổ chức.

Những người lãnh đạo cấp trung thường không nhận thức được sự ảnh hưởng của mình.

Cung cấp nguyên tắc cốt lõi và hướng dẫn vượt qua thách thức.